“陸道培醫(yī)院的醫(yī)生和護士們都很有趣，對我們很關(guān)心，非常友好。我們對治療有疑問時，醫(yī)生會及時給予解答。我告訴我的女兒，這里的醫(yī)生、護士、國際部的工作人員都很友好，來到陸道培醫(yī)院是一個正確的選擇?！币晃辉陉懙琅噌t(yī)院得到成功治療的國際患者，在出院前向我們表示感謝。
近年來，隨著我院血液病診治水平在國際上的影響力逐漸上升，來到我院治療的國際患者也日益增多，來自挪威、澳大利亞、埃及、西班牙、外蒙古國等國家和地區(qū)的骨髓瘤、淋巴瘤的患者，因為在當?shù)刂委熜Ч患?，慕名來我院尋求幫助?/p>
血液科一病區(qū)護士長羅仁梅介紹道，“不論來自國內(nèi)還是國外，在每一位患者入院前，病區(qū)護士們都會提前跟醫(yī)生了解患者病情，準備好干凈的病房；入院后，與醫(yī)生一起查房，做護理查體，對基本生活能力、跌倒/墜床等護理風險進行精確評估，針對性做健康宣教；根據(jù)治療進度，選擇最適宜的時機給患者置入中心靜脈導管，既能滿足患者靜脈治療的需要，又能減少帶管給他們帶來的不便之處?！?/p>
語言溝通是國際患者護理工作的最大障礙，羅仁梅說，張弦主任會和患者進行重要的病情溝通，國際部的同事們會在生活方便給予他們幫助，護理隊伍的英文水平也再日常病患交流過程中得到了提升，這些都讓國際患者對治療充滿信心。我們用肢體語言，配合翻譯軟件，還有護士們即使戴上口罩也難掩飾的從眼睛里流出的溫柔，架起溝通的橋梁。
除了語言障礙，不同國家和地區(qū)的生活習慣差異也是顯而易見：喝冰水、即將過期的面包、夾趾拖鞋、離開層流床在陽臺上小憩、半夜起來偷偷享受冰箱里的生魚片……這些只會發(fā)生在國際患者身上的“小插曲”也會給護理工作增加一定的難度。為了減少治療中因為飲食、生活習慣差異帶來的并發(fā)癥，如腹瀉、感染等，護士們必須一再強調(diào)和糾正那些不利于疾病恢復的做法。
張弦主任和羅仁梅護士長每天都會去病房耐心仔細要求他們配合醫(yī)生和護士的治療和護理，為這些遠道而來的國際友人介紹中國美食。他們也積極學寫中國字，說中國話，用“你好”和“謝謝”表示問候和謝意，出院時還送上家鄉(xiāng)的吉祥物紀念品和認真練習過的帶有中國字的感謝卡……
國有疆，愛無界。我們用愛心、溫暖、尊重克服語言障礙，用心靈與愛去溝通，讓每一個患者都得到專業(yè)、溫暖的治療。病房間穿梭可以抵達地球的兩極，構(gòu)建和諧的中外醫(yī)患關(guān)系，我們一直在努力！
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