國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝說，改善醫(yī)療服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)沒有完成時(shí)，經(jīng)過4年努力，改善醫(yī)療服務(wù)效果明顯。在推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)過程中，需秉持一手抓改革，一手抓改善的理念，改革改善同步推進(jìn)。下一步，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)將更多關(guān)注細(xì)節(jié)改進(jìn)，注重行業(yè)內(nèi)第三方評價(jià)和社會(huì)第三方評價(jià)。同時(shí)，加大宣傳力度，通過召開片區(qū)會(huì)的方式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和宣傳推廣。

作為一家民營?？漆t(yī)院，陸道培醫(yī)院一直踐行社會(huì)責(zé)任，在各級政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)的感受，為了進(jìn)一步提高綜合服務(wù)水平，我們一直在行動(dòng)。

一、設(shè)立“白血病救助”綜合服務(wù)部門，助力國家“精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧”
二、建立“五年生存計(jì)劃”高效的主診醫(yī)師隨訪管理體系
三、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段讓醫(yī)療更智慧、服務(wù)更全面
1. 開通微信預(yù)約掛號服務(wù)
2. 建立醫(yī)院信息系統(tǒng)提高診療效率
3. 建立微信護(hù)理群實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接
4. 道培血液云講堂提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)
四、我院成立社會(huì)服務(wù)部全心全意為患者提供支持服務(wù)
五、定期開展患者滿意度調(diào)查，提升患者滿意度
六、完善機(jī)制，激勵(lì)科研創(chuàng)新
七、改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)后勤服務(wù)，增強(qiáng)人文設(shè)計(jì)
八、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任熱心公益事業(yè)

我院改善醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)入選《向善之道——2018年度改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)優(yōu)秀醫(yī)院案例》

進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。面對新形勢，在健康中國的大背景下，陸道培醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)進(jìn)一步貼近群眾，走出醫(yī)院圍墻，指向整合性醫(yī)療服務(wù)，以期讓群眾就醫(yī)的安全感、獲得感和滿足感更加全面和立體。

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